베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 제품을 알리는 방법으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이것은 "제품을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다.
코웨이 문제는 가을 휴가철 고객이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 웅진코웨이매트리스렌탈 실제로 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 본인이 주작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 8월부터는 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 모텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 아을템을 이용해 알 수 있는 기회를 제공했다.
그리고 전년 4월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 2층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양어떤 제품을 당사자가 체험해생각할 수 있다. 특히 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 자연스럽게 어우러진 물건을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온/오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 꼭 맞는 제품을 고를 수 있는 차이점이 있을 것이다.
더불어 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것입니다. 코웨이것은 "이렇게 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 경험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했었다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 발생한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 8분기 연결기준 매출액은 9786억원으로 작년 예비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 전년 예비 5.8%, 당기순이익은 1322억원으로 전년 대비 14.9% 상승했다.
코웨이 상황은 "이번년도 3분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최고로 중요한 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 77만 계정 늘어난 946만 계정을 기록하였다"고 설명하였다. 이어 "훗날에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 말했다.